ноябрь - декабрь 2025

RAKETA

Официальный сервис быстрой доставки товаров из Китая

VK, TG

Посмотрим, на что я способна?

20

сотрудников в штате

Регулярные

обновления
и докрутка

Отсутствие

выстроенных процессов
в отделе

5 лет

на рынке РФ

Точка А

Цели и мощности проекта, которые были на старте работы

Провести разработку рабочего пространства, регламентов и проектной документации для прозрачного отслеживания эффективности ведения соцсетей

/02

(Ключевые цели проекта)

Выстроить работу отдела

/01

Выявить слабые места в каждом канале коммуникации, подсветить точки роста и развития

Провести аудит текущего положения

/04

Провести обучение команды

оценить результативность специалистов, повысить квалификацию

пересобрать стратегию
и инструментарий

/03

Сформировать тактику развития

Тренды,
а не цели

Стратегия

Отсутствие системы

Рассинхрон кросс-коммуникации

Контент-стратегия реализуется хаотично, нет понимания развития и прозрачной системы ведения проектов/отчетности

Упор на юмор и простые продуктовые единицы без понимания потребностей аудитории

Не был сформирован проектный подход, информация между отделами не доходила корректно, что растягивало процесс подготовки и выпуска материала

Нет четкой маркетинговой стратегии и понимания, как говорить с аудиторией (не сформирован единый голос)

Расскажу немного о...

Трудностях, с которыми столкнулись на старте проекта

Начали говорить с аудиторией на одном языке во всех каналах и убрали рассинхрон подачи смыслов

прописали инструкции и регламенты, которые сделали процесс прозрачнее

Сформировали единую коммуникацию

Составили технические задания, варианты подачи и получили первый результат

Протестировали работу с креаторами

Разработали рубрикатор с целевыми форматами под потребности проекта

Докрутили контент-стратегию

Сформировали многоканальную тактику и настроили рабочую систему

Что было сделано?

Какие результаты?

Сформировано единое Notion-пространство, разработаны регламенты для специалистов, интегрирована система брейнштормов, прозрачный чек статусов проектов и система отчетности

Это позволило сделать работу отдела более прозрачной и понятной для маркетингового отдела

за счет выбора релевантных форматов и использования правильных смыслов в каждой единице

С 15 до 25 000 в Тг и с 3 до 6 000 в ВК за счет продуманной реализации внутренних активаций (без внешнего трафика)

Так как у компании до этого не было сформированной базы материалов, было принято решение провести съемку и подготовить 15 Reels в динамическом формате для отбивки вопросов о сервисе, процессах и принципах работы, которые поступали от аудитории чаще всего.

Процесс продюсирования и организации проведения был полностью на мне: поиск локации, формирование сценариев, подготовки реквизита и монтаж полученного материала.

16,9k views

7,3k views

15,6k views

5,7k views

Для более быстрого роста группы Вконтакте также были протестированы внутренние активации с простой конкурсной механикой (подписка, репост, комментарий), которые позволили менее, чем за 2 месяца вырастить группу с 3 до 6000 подписчиков и запустить процесс верификации.

В рамках пересобранного рубрикатора и теста гипотез удалось получить первый виральный контент Вконтакте, который отражал выгоды сервиса и смог привлечь пользователей.

Для каналов коммуникации был разработан рубрикатор, включающий 2 ключевых направления (продуктовый юнит с образованием, а также контент на RTB), в рамках формирования контент-стратегии отдельное место уделили проработке форматов подачи виральных видео.

Первично было разработано пространство в Notion для комфортной работы специалистов отдела (3 сотрудника + кросс-команда CRM-маркетинга), а для понимания зон ответственности каждого специалиста сформированы рабочие инструкции и серия регламентов.

По итогам удалось повысить продуктивность работы отдела, сделать процесс работы прозрачным для отдела маркетинга и оперативнее работать над устранием серых зон, которые выявлялись в процессе работы специалистов.

Примеры спродюсированного контента

Рабочее пространство и регламенты

Контент-стратегия